Fatturazione e fatture

Cosa copre la fatturazione

La Fatturazione in Tuurbo AI viene gestita a livello di workspace, non per singolo sito. Questo significa che un unico piano, un unico metodo di pagamento e un unico set di fatture coprono tutti i siti presenti nel workspace, a meno che un add-on specifico non venga fatturato separatamente.

Cosa viene fatturato:

• Il tuo piano, cioè l'allocazione mensile o annuale di crediti AI condivisa da tutti i siti del workspace.
• Gli add-on, come capacità extra di performance o il servizio di setup gestito, fatturati separatamente dal piano base.
• Le ricariche, ovvero crediti AI acquistati in aggiunta al piano durante un periodo di fatturazione.

Tutti gli importi sono mostrati IVA esclusa. L'IVA viene applicata in base al paese di fatturazione e alla partita IVA salvati sul workspace.

Dove si trova

1. Apri Impostazioni dal menu laterale.
2. Vai alle sezioni a livello di workspace: Fatturazione (dati di fatturazione), Fatture (elenco fatture) e Metodi di pagamento. Nella stessa area trovi anche un riepilogo degli abbonamenti attivi.
3. Da qui, alcuni pulsanti aprono il portale di pagamento sicuro dove si gestiscono carta, indirizzo di fatturazione e partita IVA.

Passo dopo passo: impostare la fatturazione

1. Apri Impostazioni e vai alla sezione fatturazione del tuo workspace.
2. Inserisci ragione sociale, indirizzo, paese e partita IVA.
3. Aggiungi un metodo di pagamento.
4. Conferma il ciclo di fatturazione desiderato, mensile o annuale.
5. Salva. L'allocazione di crediti legata al piano diventa disponibile subito.

Gestire l'abbonamento

Ogni sito mostra anche lo stato del proprio abbonamento in Impostazioni → Abbonamento, con un badge colorato:

Il pulsante Gestisci apre il portale di pagamento sicuro in una nuova scheda, dove puoi aggiornare il metodo di pagamento, passare da mensile ad annuale o gestire la cancellazione.

Fatture

Ogni fattura è disponibile come file scaricabile nella sezione Fatture, con i dati aziendali e la partita IVA presenti al momento dell'emissione.

Aggiorna i dati della tua azienda prima della data di rinnovo. Una volta emessa, una fattura non può essere modificata.

Periodo di prova

Se un sito è nel periodo di prova, dal banner crediti nella Dashboard è disponibile il pulsante "Termina trial". Terminare la prova in anticipo passa subito il sito al piano a pagamento; una finestra di conferma chiede l'ok prima di procedere.

Pagamenti falliti

Se un addebito fallisce, Tuurbo AI riprova automaticamente e avvisa il proprietario del workspace. Finché l'abbonamento resta in stato di pagamento fallito, generazioni e automazioni possono mettersi in pausa invece di applicarsi solo parzialmente; nulla viene eliminato. Aggiornare il metodo di pagamento ripristina l'accesso completo.

Crediti extra e add-on

Oltre all'allocazione del piano, puoi acquistare crediti AI extra in qualsiasi momento dalla finestra di acquisto crediti, raggiungibile dal banner crediti in Dashboard o dalla sezione fatturazione. Uno slider permette di scegliere la quantità, con una stima di quante descrizioni prodotto o meta tag corrisponde. Confermando si apre una pagina di pagamento sicura.

Da confermare: il comportamento esatto per i livelli più alti (se portano a un pagamento diretto o a un modulo di contatto commerciale) non è ancora definito con certezza.

Preventivi personalizzati

Per volumi più grandi, o aggiungendo servizi come il setup gestito, la fatturazione può passare a un preventivo personalizzato concordato con il team commerciale, inclusa una fatturazione su misura dove necessario.

Consigli

• Tieni sempre aggiornati i dati aziendali e la partita IVA, con largo anticipo rispetto alle date di rinnovo.
• Controlla periodicamente la sezione Fatture se ti servono documenti per la contabilità.
• Se più persone gestiscono i pagamenti, assicurati che il membro giusto del team abbia il ruolo di Owner o Admin, dato che le azioni di fatturazione sono in genere riservate a questi ruoli.

Problemi comuni

Un pagamento è fallito e non so perché. Controlla il metodo di pagamento salvato nella sezione fatturazione: potrebbe essere scaduto o rifiutato dalla banca. Aggiornalo e l'abbonamento riprenderà automaticamente.

Non trovo una fattura. Le fatture compaiono solo dopo l'emissione al rinnovo; un workspace appena creato potrebbe non averne ancora. Controlla l'elenco Fatture, oppure usa il portale di pagamento per i documenti più vecchi.

Ho fatto l'upgrade ma non vedo i nuovi crediti. Aggiorna la Dashboard; se il banner crediti mostra ancora l'importo precedente dopo qualche minuto, contatta l'assistenza indicando il nome del workspace.

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