AI Consultant (Chat)

A cosa serve l'AI Consultant

L'AI Consultant (voce di menu Chat AI, contrassegnata come beta) è un assistente conversazionale che risponde a domande sul tuo sito, propone automazioni e campagne e genera tabelle, grafici e presentazioni. Compare nel menu solo per i siti dove la chat è abilitata ed è nascosto sugli account demo/tester Shopify.

Tutto ciò che l'AI Consultant fa sulle piattaforme esterne (il tuo negozio, il tuo CMS...) viene solo proposto come automazione da approvare. Non scrive né modifica mai nulla direttamente durante la conversazione.

Cosa puoi fare

• Fare domande sulle performance, sul catalogo o sulla configurazione del tuo sito.
• Ricevere suggerimenti per campagne e automazioni, che poi rivedi e approvi separatamente.
• Generare tabelle, grafici e semplici presentazioni a partire dai tuoi dati.
• Allegare immagini, PDF o file CSV per dare più contesto all'assistente.
• Scegliere tra una modalità di ragionamento Rapido o Approfondito prima di chiedere.
• Chiedere all'assistente di collegare uno strumento (connettore) mancante quando serve.

Modalità di ragionamento

Quando l'assistente deve effettivamente costruire un workflow o un'automazione per te, usa sempre il livello di ragionamento più avanzato, indipendentemente dalla modalità scelta, così l'automazione rispetta tutte le regole delle piattaforme coinvolte.

Cosa può sempre vedere l'assistente

Anche prima di collegare qualsiasi connettore aggiuntivo, l'AI Consultant può leggere (mai scrivere):

• Una panoramica del tuo sito.
• L'elenco dei connettori collegati e cosa può fare ciascuno.
• La documentazione delle piattaforme su cui può agire.
• I tuoi crediti AI residui.
• Le impostazioni del tuo negozio.
• Le tue automazioni esistenti.

Se un connettore per una piattaforma (ad esempio Shopify) è collegato al tuo sito, l'assistente sblocca automaticamente azioni extra più specifiche legate a quella piattaforma.

Elementi interattivi nella conversazione

Mentre risponde, l'assistente può mostrarti elementi interattivi invece di semplice testo:

• Una domanda a scelta multipla per chiarire cosa vuoi.
• Una richiesta di collegare un connettore mancante.
• Una campagna proposta che puoi rivedere prima di approvarla.
• Un selettore prodotti quando la conversazione riguarda prodotti specifici.

Allegati

Puoi allegare a un messaggio immagini, PDF o file CSV per dare più contesto all'assistente (ad esempio un PDF con le linee guida di brand o un elenco prodotti). Esiste un numero massimo di allegati per messaggio; il compositore mostra questo limite, e il numero esatto può variare, quindi controlla il suggerimento accanto al pulsante per allegare.

Passo dopo passo: avviare una conversazione

1. Clicca Chat AI / AI Chat nel menu laterale, oppure clicca la card Nuova chat in Dashboard.
2. Se non hai conversazioni precedenti, digita il primo messaggio nella schermata vuota ("Come posso aiutarti?"); si avvia automaticamente una nuova conversazione.
3. Se hai già conversazioni, verrai portato direttamente all'ultima.
4. Scegli Rapido o Approfondito dal compositore prima di inviare, se vuoi controllare la profondità della risposta.
5. Leggi la risposta in streaming; può includere testo, grafici, tabelle, una campagna proposta o una richiesta di collegare qualcosa.
6. Se viene richiesto un connettore, segui l'indicazione per andare a collegarlo (vedi Connettori: panoramica).
7. Per eliminare una conversazione, clicca l'icona del cestino e conferma quando richiesto "Eliminare questa conversazione?".

Crediti e piano

• Inviare un messaggio all'AI Consultant costa 1 credito AI a messaggio.
• Prima che il messaggio venga elaborato, il sistema verifica che tu abbia crediti sufficienti; se questo controllo stesso fallisce, il messaggio viene comunque lasciato passare per non bloccarti inutilmente.
• Gli account demo/tester Shopify non vengono addebitati e hanno un utilizzo virtuale illimitato.
• Non è del tutto documentato quali piani di abbonamento includano l'accesso alla chat; al momento dipende dal fatto che la chat sia abilitata per il tuo specifico sito.

Connettori

Non è richiesto alcun connettore per usare la chat base. Collegare connettori come Shopify, WooCommerce o Google Workspace sblocca semplicemente azioni più specifiche che l'assistente può suggerire. Se ha bisogno di un connettore che non hai collegato, te lo chiederà tramite il widget interattivo.

Suggerimenti

• Sii specifico su cosa vuoi (un report, un'idea di campagna, una modifica prodotto) per ricevere automazioni proposte più utili.
• Usa Approfondito per richieste complesse o multi-passaggio e Rapido per verifiche veloci.
• Rivedi con attenzione ogni automazione proposta prima di approvarla: nulla viene applicato automaticamente.

Problemi comuni

• "Errore dell'AI Consultant": clicca Riprova; il sistema può anche tentare un recupero automatico.
• Risposta vuota o in timeout: può succedere con richieste molto complesse; riprova o passa ad Approfondito.
• "Conversazione non trovata": il thread potrebbe essere stato eliminato o appartenere a un altro sito o utente; verrai riportato alla lista chat.
• Messaggio di piano non disponibile: l'AI Consultant potrebbe non essere abilitato per questo sito o piano; contatta l'assistenza se pensi sia un errore.

Pagine correlate

• Knowledge / Fonti dati
• Connettori: panoramica
• Come funzionano i crediti AI
• Automazioni AI (campagne)